绥德汽车站向经营者承诺
为了给经营者创造一个公平、合理、有序的经营环境,维护经营者的合法权益,绥德汽车站向经营着作如下承诺:
一、车站调度员保证做到遵守纪律,秉公办事,严格遵守报班、派班、调派车辆制度,做到公平合理,不徇私武弊。
二、例检工作人员保证坚守工作岗位,车辆随到随检,认真负责,严格例检,精益求精,确保安全。
三、车站工作人员保证做到文明服务,精通业务,不与经营者争吵、谩骂、更不能发生殴打事件。
四、保证做到按时发车、不压点、不延时,即使办理业务,确保车辆正常运行。
五、保证做到按核定座位售票,不超员、不超载、严格“三品”检查,杜绝“三品”上车。
六、车站工作人员保证做到秉公办事,廉洁字律,不扣押副券,不私吞票款,保证经营者的切身利益。
七、车站积极维护经营者的合法权益,按时结算,不乱收费,不乱罚款,坚决打击不法分子对经营者的不法行为。
上述承诺望广大经营者进行监督,如有违反上述承诺,欢迎经营者及时提出和投诉。
绥德汽车站向旅客承诺
为了给旅客营造一个良好的乘车环境,提供优质的服务,保证旅客安全、顺利、及时到达目的地,绥德汽车站向旅客作出如下承诺:
一、车站全体工作人员保证做到文明服务、礼貌待客,不发生争吵、谩骂、殴打和粗暴待客的行为。
二、保证向旅客提供一个良好的候车环境,窗明镜亮、干净卫生、设备齐全、服务周到。
三、按章办事,公平合理,坚决实行运价政策,不乱收费,不乱涨票价,不以任何形式欺骗旅客。
四、保证正点发车,不提前、不延点、不倒客、不转圈。
五、遵守“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,不超员、超载,严格“三品”检查制度,加强危险品查堵工作,保证旅客安全乘车。
六、维护旅客生命财产安全,坚决打击不发分子哄抢、欺骗旅客的行为。
上述承诺望广大旅客进行监督,如有违反承诺者,欢迎及时投诉。
绥德汽车站旅客监督制度
为了提高道路旅客运输的服务质量,保证旅客的合法权益不受侵害,我站员工自觉接受社会各界人士和广大旅客的监督。
1、站务员统一着装,语言温和、举止文明,挂牌上岗。
2、对老、弱、病、残、孕等特殊旅客优先照顾和服务,并专设绿色通道。
3、严格按照交通部“三不进站、五不出站”制度实施管理,不售超员票,不检超员车,杜绝车辆超员出站。
4、公布各项收费标准,做到让旅客明白消费。
5、旅客投诉有专人接待并得到及时处理。
6、站内提前5天预售发往各地的客车票。
7、在站内设立饮水处,保证旅客饮水方便。
8、客车正班正点,特殊情况不能正常发车时要提前20分钟告知旅客。车站从早6:10- 晚7:30分为旅客提供不间断售票服务。
9、公开投诉电话(0912-5610100)和旅客意见箱、投诉举报箱,欢迎广大旅客提出批评和建议。