刚刚过去的2018年，全国交通运输行业总体舆情呈现热点总量大、突发事件多的特点，特别是一些涉及民生的交通运输事件，更是吸引着网民的关注。
这一年，交通运输部门的应急处置总体上经受住了严峻的舆情考验，也收获了社会舆论的肯定。如“桑吉”轮碰撞燃爆事故、重庆万州公交坠江事故、兰州南收费站交通事故等，面对蜂拥而至的网络评论和质疑，交通运输部门以公众核心诉求为落脚点，用及时有效的信息发布消解了疑虑，缓解了焦灼的网络情绪。
●铁路：热点聚焦“公转铁”与高铁服务升级
7月，国务院发布《打赢蓝天保卫战三年行动计划》，提出积极调整运输结构，大幅提升铁路货运比例。7月2日，在国务院政策例行吹风会上，交通运输部副部长刘小明向记者介绍，将在全国范围实施六大行动推进大宗货物运输“公转铁、公转水”。截至去年年底，往来于中国与欧洲以及“一带一路”沿线国家和地区的集装箱国际铁路联运班列——中欧班列已通达欧洲15个国家49个城市，累计开行数量达到12000列。
与铁路货物运输形成鲜明对比，客运方面，高铁“霸座”现象频现，网民戏谑“霸座家族”横空出世。此外，高铁40元盒饭发霉致旅客吃后上吐下泻、首例绿皮车“无烟诉讼”案一审判决列车取消吸烟区等，因与民众出行密切相关，在互联网产生较大影响。由此可见，对于公众来说，火车已不再是单纯的交通工具，人们越来越多地关注与之相匹配的出行服务体验。
哪个省份的舆情关注度最高？
来自中国交通报社舆情监测系统数据显示，2018年，东南沿海省份仍是热点舆情多发地，广东、浙江、上海分别列居全国交通运输舆情热度指数前三名。
●公路：热点事件多，舆情影响大
收费公路相关话题仍是舆论热点，每次重大政策或新闻出现，都会引发关注。5月16日，国务院召开常务会议确定推动取消高速公路省界收费站。随后，交通运输部迅速贯彻落实，组织各方面力量协同推进，按照“试点先行、稳妥有序”的原则，确定了试点省份。12月28日，江苏和山东、四川和重庆率先取消了两组15个高速公路省界收费站。2017年收费公路统计公报发布后，除了收支缺口状况、债务压力等传统舆论焦点，取消跨界收费站相关问题也被媒体热议。
2018年，甘肃折达公路考勒隧道被爆整改存在问题，央视3·15晚会报道部分道路标线存在偷工减料等问题，工程建设质量依然具有强大的舆情敏感度。道路运输安全不可小觑。6月29日，一河南籍大客车在京港澳高速公路衡东段发生交通事故致18人遇难14人受伤；11月3日，兰海高速公路兰州南收费站发生事故致15死44伤，均引发舆论高度关注。
此外，一些交通重点工程，如10月23日，从设计到完工前后历时14年的港珠澳大桥正式开通，瞬时沸腾了整个网络。
●运输：热点事件集中，舆论长尾效应明显
因乘坐滴滴顺风车，郑州空姐与乐清女孩先后不幸遇害，网约车安全话题占据舆论热点相当长一段时间。
10月28日，重庆万州公交车坠江导致15人遇难，社会舆论呼吁严惩威胁公交安全的行为，各地纷纷出台举措，保障公交运输安全。
2018年夏天，一篇《北京南站怎么就成了“北京难站”？》的文章在朋友圈刷了屏，北京南站的运输保障和交通秩序遭到质疑，也暴露出城市运输服务能力的不足。
在智慧交通方面，截至2018年年底，全国225个城市实现交通“一卡通”互联互通，“以京津冀、长三角、珠三角等区域为重点，覆盖城乡”的全国交通“一卡通”互联互通格局已初步形成，媒体对此给予了较高关注。
●水运：舆情处置有喜有忧
5月8日，南京至长江出海口431公里的12.5米深水航道全线贯通，标志着长江经济带综合立体交通走廊建设取得重大进展，中央主流媒体给予重点报道。海事救捞方面，“桑吉”轮碰撞燃爆事故引发国内外媒体的关注。面对质疑，交通运输部持续不断地披露现场真相，救捞系统以过硬技能、专业分析及恰当的应急处置，提振了舆论信心。
有喜亦有忧。11月4日，泉州泉港发生危化品泄漏事故，从6.9吨到69.1吨，除了对事件本身的处置，当地政府管理部门和企业在舆情方面的应对也存在失误。
●民航：安全事件最受关注
5月14日，四川航空3U8633重庆至拉萨航班在万米高空突然发生驾驶舱风挡玻璃爆裂脱落、座舱释压的紧急状况。面对这种极端而罕见的险情，机组人员凭借过硬的专业技术和超强的心理素质成功着陆，所有乘客平安落地。“英雄机组”成为舆论热点，为民航系统树立了良好形象。
此外，川航、首航、厦航等多家航空公司在2018年发生的客机机械故障、系统故障突发事件，也引发了舆论对飞机检测、保养、维修及民航企业安全管理问题的担忧。
●邮政快递：“双11”热度最高
5月1日，《快递暂行条例》正式施行，明确了快递实名制、个人信息安全等争议话题的规范问题。随着“双11”网络购物越来越热，暴力分拣、不规范投放、绿色快递等问题成为阶段性热点和焦点。