2015年11月8日下午15点30分，一位姓张的旅客急匆匆的来到榆林汽车客运北站，称自己乘坐的陕KA8584榆林至乌审旗的班车，在乘坐到榆林迎宾大道1路公交车终点站的地方下了车，当下车后发现随身携带的钱包落在了车厢里，此时车辆已从北站方向驶去，他徒步走到客运北站找到站务工作人员请求帮忙找回丢失物品。车站当班治安员何忠平接待了这位旅客并立即做出回应，带领该旅客来到的快客公司查询该车辆走向动态，快客公司值班人员赵昌发得知情况后，立即与陕KA8584当班驾驶员王小云和乘务员曹晓艳取得了联系，同时利用GPS监控平台锁定车辆动态实时观察，经乘务员在车上仔细查找后在最后一排座位下面发现了一个黑色钱包，打开一看里面有现金、银行卡、公交卡、身份证等重要物品。15点50分陕KA8584进站后乘务员将钱包交在了快客公司办公室，经治安员与旅客核对无误后将钱包归还给了失主。原来这位旅客叫张力，他是西安人，来榆林出差，他说这次钱包失而复得真的很幸运，非常感谢大家将他的钱包找回，不然没有了证件和钱他都不知道晚上住哪,都不知道该怎么回去了，真是万分感谢。
驾乘人员拾金不昧的好人好事充分体现了恒泰从业人员高尚的道德情操和精神风貌，他们时刻以“顾客的心 恒泰的金”服务理念为宗旨，急旅客所急，想旅客所想，以真心、真情服务旅客，不断提高服务水平，使公司社会形象得到进一步提升。
及时归还
失而复得