近日，榆林汽车客运北站结合汽车站服务特点，积极参与榆林市开展的“创文明城 自愿添光彩”活动，进一步延伸站务服务，深化文明服务建设，将车站的文明优质服务导向深入，推上一个新台阶。
9月15日，北站自行组建了由10名志愿者组成的志愿者服务小分队。分别在站前广场、候车厅、站场内分布了文明督导员、文明乘车引导员、戒烟劝导员，赋予了志愿者工作职责：监督、劝导、纠正社会公众、经营者、旅客争吵谩骂；随地吐痰、打喷嚏不掩口鼻；乱扔杂物、车窗抛物；损坏公共设施；占用和堵塞消防通道；人、车通道乱停乱放；候车室座椅躺卧；吸烟、随地扔烟蒂、污物；乱张贴乱涂写乱刻画等不文明行为。引导旅客乘车；帮扶老、弱、病、残旅客，为其提供相应的无障碍服务通道；引导社会公众分类投放垃圾。对志愿者包括站务人员进行了全面的学习、培训后，于9月16日起推行实施自愿服务工作，成为车站服务中新的一道靓丽风景。
志愿者服务是榆林市创建文明城市的需要，是企业服务品牌建设的需要，更是车站服务质量提升的需要，北站将依此次开展自愿服务工作为起点，建立健全长效文明优质的服务机制，促进站务服务质量的不断提升，塑造车站文明服务新形象。（图：葛欢 文：白建强）
